描述：打开word文档时，出现错误消息“Microsoft office Word遇到问题，需要关闭。我们对造成的不便表示歉意。询问是否发送错误报告。无论用户点击‘发送错误报告’还是‘不发送’，word都会进入安全模式，word文档无法打开；
出现这个问题的主要原因是word的默认模板文件损坏。其实我们只需要删除默认的模板文件就可以解决问题了。删除默认文件后，当word程序重新打开时，会自动生成一个新的默认模板文件，不会对原来的主word程序产生任何影响。
如何去掉word的安全模式，如何修复；
第一种方法：先关闭所有word相关程序3354，然后点击'开始'菜单3354，点击'运行' 3354，在运行窗口输入红色代码' %appdata%\microsoft\templates '(不含双引号)，然后点击确定3354，打开' Normal.dot '默认模板文件的目录。直接删除名为‘Normal’的模板文件，——最后word程序会重新打开，重新生成一个新的‘Normal . dot’模板文件；
